анкета в телеграме→график по всем этапам
Ведение проектов на производстве
Координатор вела шесть контрольных точек по каждому проекту вручную и напоминала коллегам в мессенджерах. Теперь проект заводится одной анкетой в боте: он сам считает график назад от даты отгрузки с учётом производственных ограничений, следит за сроками и предупреждает о риске срыва заранее. Отдельная ветка ловит любой сбой и сообщает о нём в Telegram.
ссылка, фото или голосовое→строка в таблице
Мониторинг цен конкурентов
Отправляете боту ссылку на товар, фотографию ценника или голосовое сообщение — он сам достаёт название и цену и складывает в таблицу. Если конкурент опустил цену ниже вашего порога, приходит уведомление. Когда распознать не удалось, бот просит скриншот, а не молчит и не ломается.
обращение в CRM→сигнал руководителю
Контроль качества поддержки
Каждое обращение разбирается автоматически: тон оператора, доволен ли клиент, в чём была проблема. Телефоны и почты обезличиваются до того, как текст уйдёт в модель. Если оценка низкая, руководитель узнаёт сразу — а не через неделю из отзыва на картах.